Politique de Retour et de Remboursement

Chez Laurente Paris, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

1. Conditions de retour

Pour être retournés, les articles doivent être manipulés uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Les articles doivent, dans la mesure du possible, être retournés dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes et accessoires éventuels.

Toute manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit peut entraîner une diminution du montant remboursé correspondant à la dépréciation du produit.

Sauf indication contraire ou disposition légale applicable, les frais directs de retour sont à la charge du client.

2. Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation :

1. Contactez-nous à info@laurenteparis.fr dans un délai de 14 jours après réception de votre commande afin de nous informer clairement de votre décision de vous rétracter.

2. Nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse à laquelle le produit doit être retourné. L’adresse de retour peut être située en Chine.

3. Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous devez renvoyer le produit dans un délai maximum de 14 jours.

4. Les frais directs liés au retour sont à votre charge.

5. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver votre preuve d’expédition.

3. Remboursements

En cas de rétractation valable, nous rembourserons les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris, en cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initiaux.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé ne sont pas remboursés.

Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération des articles ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition des articles, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.

4. Articles endommagés, incorrects ou problèmes de livraison

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible à info@laurenteparis.fr, accompagné de photos ou vidéos permettant de constater le problème.

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée conformément à vos droits légaux, pouvant notamment comprendre un remplacement ou un remboursement.

5. Livraison et adresse

Le délai de livraison au destinataire est généralement de 6 à 10 jours ouvrables après l’expédition de la commande. Ce délai est indicatif et peut varier en fonction de la destination et du transporteur.

Il appartient au client de vérifier soigneusement les informations de livraison fournies lors de la commande. Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible à info@laurenteparis.fr.

6. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter :

E-mail : info@laurenteparis.fr